【悲報】客「体質の問題でアルコール消毒できない」→店員が個人の判断で入店拒否、トラブルに発展★2

イスラトラビル(東京都) [JP]

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商業施設「ＧＩＮＺＡ　ＳＩＸ」（東京都中央区）内の高級ブティックで友人が不当な扱いを受けたという情報が、
読者から寄せられた。当サイトでは、当該の人物に取材を申し込んだ。
（略）
入店時に、女性店員にアルコール消毒を求められた。「アルコール消毒をすると手が赤く腫れ上がって広がり、
痺れも発生します。医者にアルコール消毒をしないように言われています」と事情を説明。また、「先程、トイレで
手をよく洗ってきました」と話した。ところが、店員は「消毒してもらわないと入店できません」と拒んだ。
ＧＩＮＺＡ　ＳＩＸの入口で、また、過去にはこの店の系列店でも同様に事情を説明したが、問題なく了承された。
そのことも伝えたが、「当店ではだめです」と店員は改めて拒否した。同店のみが入店を拒む理由を尋ねても、回答がない。
（略）

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施設入口付近の様子。

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施設内の至る所に消毒液が設置されている。

「商品に手を触れる場合、その前にトイレでよく手を洗ってきます」と言うと、店員は手を揉み洗いする仕草をして
「今すぐ行ってください」と喧嘩腰の口調で指示した。直後、二人のやりとりを見ていた別の女性店員が
「よろしかったら、これを着けてください」とゴム手袋を差し出し、入店が認められた。
後日、ＧＩＮＺＡＳＩＸに問い合わせた際に担当者から受けた説明によると、上記の店ではアルコール消毒をできない客には
ゴム手袋の着用への協力をお願いしているとのことだった。つまり、消毒しなければ入店を認めないという店員の主張は、
店の定めたルールとは異なる個人的な判断であり、対応としても不正確だったことになる。
（略）

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